【網店產品管理教室】商品資料的重要性 (二)
如何吸引更多顧客找到我的網店？網店產品上的商品資料是關鍵！
只有這些產品資料輸入欄，足夠我展現商品的特色嗎？
網店產品描述的空白欄，代替了一間商店的售貨員的角色，這個自任發揮的空白欄，讓網店商家盡情扮演一個虛擬售貨員的角色，您可以輸入更多顧客想知道的產品資料，去更完善本身網店平台沒有設定的產品資料項目。由於現時AI的發展漸趨成熟，部份網店平台更加入了AI功能，如應用了Chat GPT這個AI軟件，讓網店用戶無需花費腦汁去輸入產品資料。例如Shopify已經新增一個「自動產生文字功能」，利用人工智慧 (AI)的方式幫助網店用戶撰寫和編輯商品説明。暫時，Shopify的自動產生商品說明的功能只支援八種語言，比較適合香港用戶的是英文和簡體中文，因暫時未支援繁體中文，故此可能要自行用Google 翻譯功能把其產生的內容轉成繁體中文。
Shopify的「自動產生文字功能」
– 先輸入最少兩個有關產品的關鍵字
– 然後按 ‘Autowrite’
– Shopify按網店用戶輸入了的關鍵字，會自動生成一個產品的描述
– 是次只用兩個關鍵字做測試，Shopify只需大約幾秒就能生成一篇新的商品説明
– 基本上，網店用戶輸入過的關鍵字，都會包含在文章內容中
– 若果認為內容不太適合，用戶可按’Rewrite’，Shopify會再重新撰寫一篇新的商品説明
為什麼一篇好的產品資料介紹如此重要？
網店跟實體店吸引顧客的方法，會有少許分別！如果您開設一間實體店，尚且可以揀選一個人流較旺的地方，去讓顧客知道您的店鋪存在。這個人流在乎您揀選的區域，當然人流愈多，租金相對愈高。有趣是，網店的人流並不能預先預計，因為在網絡世界並沒有旺區的概念。那開網店是否就不能保證有幾多顧客探訪網店？
第一步，先製造網店人流！
什麼是網店人流？其實在數位營銷 (Digital Marketing)上，叫做網站流量，網店可以透過SEO ( Search Engine Optimization，中文為搜尋引擎優化) 的技術，去吸引潛在目標顧客去接觸您的網店。SEO簡單來說，是可以讓顧客在網絡搜索引擎 (如Google、Yahoo等) ，輸入一些關鍵字 (keywords) ，這些關鍵字如果在您的網店內容出現的話，您的網店就會排列在搜尋結果的版面中。當您的網店曝光於搜索版面，顧客就有機會按入連結去探訪您的網店。
例如，一個想買營養保健品的顧客，他未必認知您的品牌或產品，所以不一定會透過品牌或指定的產品的名稱字眼去搜尋到您的商店。這位顧客可能會在網絡搜索引擎，去輸入一些他希望能夠得到資訊的字眼。
例如：
對抗流感的保健品介紹
維化命C推薦
每日必吃的supplement
原來產品描述不但能補充網店平台沒有預設給用戶輸入的產品信息，一篇寫得好的產品描述，分分鐘能為您賺取多一個顧客！因為，網店商家可以把一些產品的關鍵字 (keywords) 輸入在內，讓搜索引擎能從這些關鍵字，去觸及想了解這些商品的顧客，達到SEO 的效果。 有些網店平台更有網誌平台 (Blog) 的功能，讓網店商家可以透過網誌分享更多產品資料，達到內容行銷 (Content Marketing) 的效果。
第二步，讓顧客更指定找到想要的產品！
當您成功吸引顧客到網店，已經是一個好的開始。當顧客觸發這個行為，下一步他必定想找到合適的商品。這時若果網店的產品資料管理得好，會讓顧客更易找到網店內的商品，增加您的生意額！
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